Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – zZzona
Laatst bijgewerkt: juni 2025
Welkom bij zZzona. Wij vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Daarom hebben we onze algemene voorwaarden overzichtelijk en duidelijk voor je opgesteld.
1. Bedrijfsgegevens
zZzona is gevestigd aan de Amsterdamseweg 55, 3812 RS Amersfoort. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer]. Onze klantenservice is bereikbaar via info@zzzona.nl.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van zZzona worden geplaatst door consumenten in Nederland en België.
3. Productaanbod
Wij verkopen kussens en beddengoed van hoge kwaliteit. Onze producten zijn standaardproducten en worden niet op maat gemaakt.
4. Bestellen en betalen
Bestellen kan uitsluitend via onze webshop. Betalingen verlopen veilig via Mollie. Je kunt bij ons onder andere met iDEAL betalen. Bestellingen worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
5. Verzending en levering
Wij verzenden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen via PostNL. Wij leveren in Nederland en België. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.
6. Bedenktijd en retourneren
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je het product retour sturen, mits het ongebruikt en in de originele, gesloten verpakking zit.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening. Retouren waarvan de verpakking is geopend of het product zichtbaar is gebruikt, worden niet geaccepteerd.
Om misbruik van ons ruime retourbeleid te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om retourverzoeken te weigeren bij vermoeden van oneigenlijk gebruik.
7. Garantie
Op al onze producten geldt een garantietermijn van 1 jaar na aankoopdatum. De garantie dekt fabricagefouten zoals scheuren in de stiknaden, defecte ritsen of abnormaal verlies van vulling bij normaal gebruik. Slijtage, verkeerd gebruik of schade door wassen valt niet onder de garantie.
8. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@zzzona.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
9. Privacy
Wij respecteren jouw privacy. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring. Deze is in te zien via onze website.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
Dank je wel voor je vertrouwen in zZzona. We doen er alles aan om jouw slaapcomfort zo aangenaam mogelijk te maken!